“カット1万円”の美容師になってみて思うこと…⑤

 

 

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お悩みカットのスペシャリスト

 

表参道・原宿のヘアサロン
SENSE Hair
中島 義宗（なかじー）です

 

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さて連日のシリーズ
昨日のブログはこちら

 

 

 

 

今日は

“どうして既存顧客の料金は
値上げしなかったのか？”

 

 

ってことについて
お伝えしたいと思います
(￣∇￣)

 

 

 

今回の【料金改正】は
これからの美容師としての
自分の在り方を考えて

 

“価値ある美容師になること”

 

そしてその価値を

 

“伝えていけるようになること”

 

 

への自分なりの挑戦という目的と

もう一つ

 

 

それは

“【既存顧客】のお客様に対して
自分がどう在るべきなんだろうか…”

 

 

っていうことを考えて
決めたんだよね
(￣∇￣)

 

 

 

美容室は

『顧客ビジネス』

 

 

と言われ

いかに多くのお客様に
リピーターとして

サロンや個人の
“顧客”になっていただくかが
とっても大切なんだけど

 

 

どうしても今の時代
“新規集客”ばかりに
意識がいってしまう…
(￣▽￣;)

 

 

 

わかりやすいのが
新規のお客様への割引

 

ホットペッパーなどの
集客サイトでは平均して
30%近くの割引がある

まぁ…これもどうかと思うけど

 

掲載してる以上は
集客しなきゃ意味がないし
世の中そういう流れ
(￣▽￣;)

 

 

 

 

要するに

 

 

初めてはお試しなので
安く体験してもらい
気に入ってもらったら
正規料金を払ってもらおう

 

 

って考え

以前はこれでかなりの
リピーターを獲得できたんだけど

 

今は

新規＝安い

 

 

が当たり前になり

 

なんだか

“新規の方がお得”

 

 

なんていう感覚になってしまい
リピーターの獲得が難しくなった…
(￣▽￣;)

 

 

 

そうなると考えるのは
2回目のクーポン…
3回目のクーポン…

 

 

この割引スパイラルに入ると
なかなか脱出できないんだよね…
(￣◇￣;)

 

 

そこで言われるのが

『顧客第一主義』

 

“新規より顧客を大切にしよう”

という考え
(￣∇￣)

 

 

それこそ
いろいろなサロンが
あの手この手とサービスを
充実させている…

予約の優先…ポイント制度…
長期割引チケット…VIP優待制度…

もちろんボクも考えた…
(￣∇￣)

 

 

 

すごーく考えたんだけど

なんとなく…

 

 

どれもしっくり
こなかった…

 

 

なんか結局…割引きか…と
(￣▽￣;)

 

 

 

 

 

 

それはお客様にとっては
いいかもしれない…

 

 

でもサロンにとって
経営する側にとっては
それらが過剰になりすぎると
利益を圧迫する

 

 

それに

お得＝価値

になってしまう
(￣▽￣;)

 

 

 

“なんかもっとないのかなぁ…”

“お客様も自分も負担がないこと…”

“20年近くキャリアを積んだ自分だから
出来ること”

 

 

そしてなによりも

 

 

“顧客のお客様に
長年通ってくださっていることに
価値を感じてもらえること”

 

 

そこでボクなりに考えたのか

今回の新規のお客様への

 

“料金改正”

 

なんだよね
(￣∇￣)

 

 

 

つづく…

 

 

 

ということで今日はここまで

 

最後まで読んでくださり

ありがとうございました

 

今日も素敵な1日をお過ごしください♪

 

では✌︎